to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Hortumu İçin Ücret İadesi Ve Garanti Talebi
Arçelik marka 6444 model bulaşık makinemin su tahliye hortumu 04.02.2026 tarihinde çatladı. Ürünün garantisi devam etmesine ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen gelen servis hortum değişimi için benden 1.750 TL ücret talep etti ve değiştirdiği hortum için de garanti vermedi.
Ben bunun üzerine 05.02.2026 tarihinde Arçelik genel merkezini aradım. Telefonda, ürünün garantisinin devam ettiği ve kullanıcı hatası yoksa ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak Mersin Tarsus’ta hizmet veren servis, bunun garanti kapsamına girmediğini belirterek 1.750 TL’yi yine de tahsil etti. İşlemin yapıldığı servisin fiş numarası 5093***53’tür.
Garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası bulunmadığı halde benden para alınmasını ve takılan parçaya garanti verilmemesini kabul etmiyorum. Tahsil edilen 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve değiştirilen hortumun garanti altına alındığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
