Sürekli Su Sızıntısı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Arçelik Buzdolabı Şikayeti

Arçelik 391641 eı buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce Ankara Ankamall mağazasından aldım ve ürün ilk günden beri su akıtıyor. Sebzeliğin altında sürekli su birikiyor, buzdolabının altından her hafta 3–4 litre kadar su temizlemek zorunda kalıyorum. Yerli ürün diye tercih ettiğim bu marka maalesef benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.

Garanti süresi boyunca defalarca destek almaya çalıştım ancak hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli karşıma bir robot çıkıyor, bana bir link gönderip internet sitesine yönlendiriyor, oradan da yine aynı döngü içinde kalıyorum. Sorunumu dinleyip çözüm üretecek bir insana bir türlü ulaşamıyorum. Robotlar da son derece alakasız ve basit öneriler veriyor, örneğin buzdolabının kapağını tam kapatmamı söylemek gibi, oysa bu sorunu yıllardır yaşıyorum ve bu tavsiyeler hiçbir işe yaramıyor.

Bugün geldiğim noktada hem sorun yıllardır devam ediyor hem de garanti sürem dolmuş durumda ve hâlâ Arçelik’ten gerçek bir destek alamadım. Buzdolabımdaki bu kronik su akıtma probleminin, servis tarafından incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve garanti süresince ulaşılamayan destek göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.