Teslim Edilmediği Siparişte Haksız Ücret Ve Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Mersin Yenişehir adresime Getir üzerinden toplam 731,27 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde, apartmanda asansör olmadığı için yukarı çıkamayacağını, kolunda platin olduğunu söyleyerek ürünleri daireme teslim etmeyi reddetti ve siparişi depoya geri götürdü.

Siparişim fiilen bana teslim edilmediği halde, Getir uygulamasında bu sipariş "teslim edildi" olarak görünüyor. Bu nedenle, kurye tarafından teslim edilmeyen bir sipariş üzerinden haksız bir şekilde ücret alındığını düşünüyorum. Hem ürünlerime ulaşamadım hem de kartımdan ödeme alınmış oldu.

Siparişimin iptal edilmesi yerine, aynı tutar ve içerikteki ürünlerin, normal prosedürde olduğu gibi daireme teslim edilmesini; ayrıca bu siparişin sistemdeki durumunun düzeltilerek “teslim edilmedi” olarak güncellenmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kurye uygulamaları ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.