Sürekli Arızalanan Kombi Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

21 Nisan 2025 günü şikayet vara yazdıktan sonra 1 saat içinde genel merkez dönüş sağladı. Ondan sonraki süreci anlatıyorum. 21 Nisan günü gelen teknik servis elemanı 7 bin liralık parça değişmesini söylemişti ve bu parçanın en geç 24-25 Nisan perşembe-cuma günü tarafımıza geri dönüşü sağlanacağı söylenmişti. Arçelik genel merkezi müşteri memnuniyeti adına bu parçadan para alınmayacağını söyledi ve parçanın parasını karşıladılar. Her şey bu zamana kadar güzeldi. Ancak 25 Nisan olduktan sonra aradıktan sonra parçanın daha hazır olmadığını söylediler ve ardı sıra günlerde sürekli geleceğini söylediler, ancak ancak 2 hafta sonra 5 Mayıs pazartesi günü geldi. Parça geldi takıldı ve bu sefer ilk hata olan yine E82 hatası geldi. 2 hafta boyunca kombinin hiç çalışmadığını tekrardan belirteyim. Ki 6 aydır mevcut olan kombide genel bir problem olduğuna da ekleme yapayım kombiyi 6 aydır randımanlı bir şekilde hiç kullanamadık, ya resetlerle ya basınç düşüklüğü nedeni ile kışı böyle atlattık. Kombi ile uğraşmadığımız 6 aydır bir gün bile olmadı. Sorunsuz bir günümüz bile olmadı. Bu süre zarfında toplam 6 parça değişti. 6 parçada çözüme kavuşmadı. 6 parçaya toplam 13 bin tl istendi. Bunun yarısı son istedikleri parça hariç cebimizden verdik. Tekrardan 2 Mayıs son parça takılmasından sonraki sürece geçiyorum. Tekrar hata verdikten sonra aradık bize iki gün sonra 16:00-18:00 randevusu verdiler. Her zamanki gibi servis 14:00 gibi aradı evde misiniz diye. Defalarca belirtmemize rağmen her 16:00-18:00 randevusuna mesai saatleri içinde sanki boş insanmışız gibi gelebilir miyiz diye aradılar. Toplam 11 kere servis geldi, her defasında da bu erken arama sorunu ile karşılaştık. Devam ediyorum 4-5 Mayıs günü servis geldikten sonra bir şeyleri kurcaladıktan sonra yine olmadı en baş sorunumuz olan E82 hatası yine geçmedi. Teknik servis elemanı bize aslında parça sıkıntısı olmadığını tamamen bakımsızlıktan olduğunu söyledi. Yani bize aldırdıkları parçanın hepsi gereksiz parçalarmış. Bakımsızlık suçunu da bize attılar 11 kere teknik servis elemanı gelip bakıp yapmamınız sizin ayıbının olmaması dışında ve burayı temizleycek bir aletiniz olmaması da sizin ayıbınız olduğunu söyledim. Sonuç olarak 6 ay oldu bozuk bir kombi kaderimize terk ettiler. Güya bölge teknisyeni gelecekmiş ve ne zaman geleceklerine dair bir tarih bile vermediler... Arçelik pişmanlıktır, yine şaşırtmadılar

21 Nisan 2025 günü şikayet vara yazdıktan sonra 1 saat içinde genel merkez dönüş sağladı. Ondan sonraki süreci anlatıyorum. 21 Nisan günü gelen teknik servis elemanı 7 bin liralık parça değişmesini söylemişti ve bu parçanın en geç 24-25 Nisan perşembe-cuma günü tarafımıza geri dönüşü sağlanacağı söylenmişti. Arçelik genel merkezi müşteri memnuniyeti adına bu parçadan para alınmayacağını söyledi ve parçanın parasını karşıladılar. Her şey bu zamana kadar güzeldi. Ancak 25 Nisan olduktan sonra aradıktan sonra parçanın daha hazır olmadığını söylediler ve ardı sıra günlerde sürekli geleceğini söylediler, ancak ancak 2 hafta sonra 5 Mayıs pazartesi günü geldi. Parça geldi takıldı ve bu sefer ilk hata olan yine E82 hatası geldi. 2 hafta boyunca kombinin hiç çalışmadığını tekrardan belirteyim. Ki 6 aydır mevcut olan kombide genel bir problem olduğuna da ekleme yapayım kombiyi 6 aydır randımanlı bir şekilde hiç kullanamadık, ya resetlerle ya basınç düşüklüğü nedeni ile kışı böyle atlattık. Kombi ile uğraşmadığımız 6 aydır bir gün bile olmadı. Sorunsuz bir günümüz bile olmadı. Bu süre zarfında toplam 6 parça değişti. 6 parçada çözüme kavuşmadı. 6 parçaya toplam 13 bin tl istendi. Bunun yarısı son istedikleri parça hariç cebimizden verdik. Tekrardan 2 Mayıs son parça takılmasından sonraki sürece geçiyorum. Tekrar hata verdikten sonra aradık bize iki gün sonra 16:00-18:00 randevusu verdiler. Her zamanki gibi servis 14:00 gibi aradı evde misiniz diye. Defalarca belirtmemize rağmen her 16:00-18:00 randevusuna mesai saatleri içinde sanki boş insanmışız gibi gelebilir miyiz diye aradılar. Toplam 11 kere servis geldi, her defasında da bu erken arama sorunu ile karşılaştık. Devam ediyorum 4-5 Mayıs günü servis geldikten sonra bir şeyleri kurcaladıktan sonra yine olmadı en baş sorunumuz olan E82 hatası yine geçmedi. Teknik servis elemanı bize aslında parça sıkıntısı olmadığını tamamen bakımsızlıktan olduğunu söyledi. Yani bize aldırdıkları parçanın hepsi gereksiz parçalarmış. Bakımsızlık suçunu da bize attılar 11 kere teknik servis elemanı gelip bakıp yapmamınız sizin ayıbının olmaması dışında ve burayı temizleycek bir aletiniz olmaması da sizin ayıbınız olduğunu söyledim. Sonuç olarak 6 ay oldu bozuk bir kombi kaderimize terk ettiler. Güya bölge teknisyeni gelecekmiş ve ne zaman geleceklerine dair bir tarih bile vermediler... Arçelik pişmanlıktır, yine şaşırtmadılar