to read complaints and reviews, or file yours.Söküm Ücreti Hakkında Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa’daki evimde bulunan Arçelik 18000 BTU A++ klimamın söküm işlemi için yetkili servisten randevu aldım ve fiyat bilgisi istedim. Telefonda bana, klimamın kaç BTU olduğu sorulmadan yalnızca söküm işlemi için 2150 TL ücret alınacağı söylendi. Ancak servis günü gelen ekip, klimamın 18000 BTU olduğunu ve söküm ücretinin 2580 TL olduğunu belirtti. Telefonda daha önce böyle bir bilgi verilmediği gibi, cihazımın kapasitesiyle ilgili de herhangi bir soru sorulmamıştı.
Eğer başta 2580 TL ücret talep edileceğini bilseydim, belki de yetkili servisi çağırmayacaktım. Bu durum beni mağdur etti ve fazladan 430 TL ödemek zorunda kaldım. Servis sonrası memnuniyet için arandığımda, memnun kalmadığımı ve Arçelik müşteri hizmetlerini arayacağımı belirttim.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar aramanızı bekliyorum
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hiç kimseye önermiyorum. Fazladan fahiş fiyat aldılar benden. Arçelik servisinden hizmet almanızı önermiyorum. Dışarıda çok daha uygun fiyata hizmet alabilirsiniz.
