to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çamaşır Makinemde Çizik Ve Eğiklik Oluştu
Arçelik 9124 n mg model çamaşır makinem arıza nedeniyle Ankara Etlik servisine teslim edildi. 22 Ağustos’ta servisten teslim aldığımda, makinenin sol tarafında boydan boya çizikler ve eğiklik olduğunu, ayrıca ön alt kapakta da çizikler bulunduğunu fark ettim. Makinem servise gönderildiğinde bu tür hasarları kesinlikle yoktu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve talebim alındı. Ancak servis, ürün değişimi talebimi kabul etmeyip sadece parça değişimini önerdi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, bana çizik ve eğik şekilde teslim edilmesi kabul edilemez.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili servis tadilat numaram: 498210907. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet makinem 4. Kez servise gönderildi eve gelen teknisyen bu sesin normal olmadığını söyleyip direk değişim isteyelim dedi ama servis üç beş dakika çalıştırıp bu zaten c segment bir makine bu ses normal diyerek değişim talebimi reddetti 1,5 aydır bir makine yüzünden perişan olduk yaklaşımlarını hesaba katmıyorum bile hiç mi tecrübeli bir insan olmaz o yetkili serviste. Dışarıdan bir teknisyene makinemin sesli çalıştığı (bir şeyin vurarak döndüğü normal yüksek bir sesten bahsetmiyorum ) görüntüleri attım ya direk arızayı tespit edip anlayan bir insan neden servis bu arızayı görmek istemiyor bir daha Arçelik mi asla büyük pişmanlık Acil çözüm ve destek istiyorum
