to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka, derin dondurucusu altta olan buzdolabım için 2 haftadır Kadıköy Göztepe bölgesinden servis talebinde bulundum. Servis kodum 04165, servis numaram ise 101653. İlk başta müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve 3 farklı yetkiliyle görüştüm. Buna rağmen servis kaydım geç oluşturuldu ve servis ekibi geç geldi.
Servis geldiğinde, buzdolabımın havalandırma kısmına kaşık sokarak işlem yaptılar. Bu yöntemden dolayı zarar görebileceğini belirttim, ancak “Bir şey olmaz” denilerek dikkate alınmadı. Ayrıca, arka kısmı açıp boruyu temizlemelerini ben yönlendirdim. Motor kısmındaki tozun alınmasını rica ettiğimde ise elektrik süpürgesi olup olmadığını sordular. Servis ekibi gittikten sonra dondurucu telini takmamışlardı, hemen aradım ama tekrar gelmediler.
Servis müdahalesinden sonra buzdolabımın üst kısmı tamamen çalışmaz hale geldi, buzluk kısmı ise çok az çalışıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buzdolabımın düzgün şekilde tamir edilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, servis kaynaklı bu arızanın sorumluluğunun Arçelik’e ait olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve Diyarbakır/Hani ilçesinde yaşıyorum. Birkaç ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman Arçelik servisi gelip motoru değiştirmişti. Ancak bu kez buzluk kısmı soğutmasına rağmen alt kısmı hiç soğutmuyor. Geçen hafta tekrar servis tale...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Arçelik servisi, arızalanan Arçelik marka buzdolabımıza yanlış teşhis koydu ve atölyede işlem yapılacağını söyledi. Ürünü alıp yerine emanet buzdolabı getirdiler. Bizim buzdolabımızı ise hoyratça taşıyıp sürükleyerek ve merdivenlerden atarak çeşitli yerlerine zarar verdiler. Servis gittikten sonra e...
Arçelik firmasından aldığım buzdolabı soğutmuyor diye servisi aradım. 23 Aralık günü gelen servis ekipleri arıza olduğunu, bunu buradan çözemeyeceklerini, buzdolabını 25 Aralık Pazartesi günü alıp yerine geçici süreliğine konsinye bir buzdolabı getirip mağdur etmeyeceklerini söylemelerine rağmen söz...
Yorumlar