to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 22.05.2023 tarihinde 17.700 TL bedelle satın aldığım, garantisi hâlâ devam eden 270531 eı model, seri numarası 108818 olan buzdolabını aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. İlk günden itibaren yeterli soğutmama ve sebze-meyveleri çabuk bozma sorunu yaşadım, fakat geçtiğine dair umutla bir süre idare etmek zorunda kaldık.
Mart ayının son günlerinde buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Servis çağırdığımızda gelen ekip, buzdolabının arkasındaki kaynağın düzgün yapılmaması nedeniyle gaz kaçırdığını ve gazın tamamen bittiğini, bunun için tekrar kaynak yapıp gaz bastıklarını söyledi. Yani ürünün fabrika çıkışında yapılmış bir hata olduğu servis tarafından da dolaylı olarak ifade edilmiş oldu.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımın fabrika hatalı olduğunu, bu nedenle değişim ya da bedel iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca servis kaydında “kaynak yapıldı, sorun kalmadı” şeklinde not olduğunu belirterek talebimi reddetti ve tatmin edici, net bir çözüm sunmadı. Buna rağmen şu anda buzdolabı hâlâ iyi soğutmuyor, performansından kesinlikle memnun değiliz ve aynı sorunların tekrar edeceğinden endişe duyuyoruz.
Fabrika kaynaklı bir hata nedeniyle üç yıla yaklaşan süre boyunca tam verim alamadığım, sonrasında da tamamen arıza yapan bir ürün için onarım değil, ürün değişimi ya da güncel değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Arçelik markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim tekrar Arçelik almayı düşünüyorum ne de çevreme tavsiye edebiliyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3,5 yıldır kullandığım Arçelik 283721 EI model buzdolabım, 08.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Ürün, ilk kurulduğu günden beri aynı yerde duruyor, herhangi bir taşınma yaşanmadı ve cihaza fiziki bir müdahalem olmadı. Buna rağmen buzdolabı, 3,5 yılın sonunda tamamen kullanılamaz...
Arçelik marka 283721 Eı buzdolabını 20.08.2023 tarihinde aldığımızdan beri soğutma sıkıntısı yaşamaktayız. İki kez servis hizmeti çağırdık. İlk sorunda buzluk kısmı karlama yapıyor ve koku oluşuyordu. Yaklaşık altı ay sonra ise üst buzdolabı kısmı hiçbir şekilde soğutmamaya başladı. Servisi tekrar ç...
04.07.2023 tarihinde Arçelik 274532 el 74 Inox kombi buzdolabı satın aldım ve aldığım günden bu yana buzdolabında sürekli soğutma problemi yaşıyorum. Ürün ilk günden beri hatalı olmasına rağmen Arçelik ve bağlı servisleri süreç boyunca beni çözümsüz bıraktı. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek, kredi kartı...
Yorumlar