to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Raflarındaki Lekeler Garantiden Karşılanmıyor
12.10.2029 tarihine kadar garantili olan 284630EI tipi buzdolabımın sebzelik bölümündeki raflarda, ürünü aldığım tarihten 3-4 ay sonra erime şeklinde lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler zamanla arttı. Kahvaltı rafında ve kapaktaki raflarda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Arçelik Burdur Yetkili Servisi'ne bu durumu ilettiğimde, bölgemize mail attıklarını ve aksesuarların garantiye girmediği şeklinde yanıt aldıklarını belirttiler. Ücreti karşılığında değişimin yapılabileceği bilgisini verdiler.
Bir ürünün her yerinin garantili olmaması, aksesuarların garanti dışında bırakılması kabul edilemez. İki adet sebzelik rafının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet bana ulaştınız telefonla ve sebzelik raflarının aksesuar olduğunu garantiye girmediğini söylediniz. Bu nasıl bir mantıksa anlamadım ve eminim kimsede anlayamaz. Ürünü satarken 7 yıla garanti uzattırıyoruz lakin ürünün bazı parçaları garantili bazıları değil diye sorun çıkınca söylüyor sunuz. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Ben elimle kazımadım rafları kendi kendine çoğalıyor. Ben rafların garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
