to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Arçelik Yetkilileri,
2017 yılında Arçelik bayinizden Leisure marka buzdolabı satın aldım. Ürünü satın aldığımız dönemde, satış personeliniz tarafından ve tanıtım materyallerinizde 'kompresör için 10 yıl garanti' verildiği açıkça belirtilmişti.
Ancak 2025 yılı Ekim ayında buzdolabımın soğutma kısmı çalışmazken, sadece buzluk kısmının soğuttuğunu fark ettim. Çağırdığım yetkili servis, cihazda kompresör arızası olduğunu ve yaklaşık 16.000 TL tutarında bir onarım bedeli gerektiğini iletti. Ayrıca, kompresör garantisinin sona erdiğini söyleyerek işlemi garanti kapsamı dışında değerlendirmiştir.
Bu durum, satış aşamasında tarafıma verilen '10 yıl kompresör garantisi' taahhüdüne açıkça aykırıdır. Ürünün üretim tarihi ve satış yılı dikkate alındığında, kompresörün halen garanti süresi içinde olması gerekmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. ve 13. maddeleri gereğince, tüketiciye satış esnasında vaat edilen garanti koşullarına üretici ve satıcı firmalar uymak zorundadır. Bu nedenle, talebim kompresörün ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesi veya onarımının hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Kullanmış olduğum buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım. Gelen servisin kontrolü sonrası buzdolabının kompresör arızası sebebiyle değişim yapılması gerektiğini söyledi. Servise gelen kişinin işlemi sonrası buzdolabı hiç çalışamadığı için içindeki bütün ürünlerim bozuldu. Değişim kararı çıkan v...
Biz 2015 Eylül'ünde Arçelik marka buzdolabı aldık. 2 yıl garanti verildi. Ekstra ücret ödeyerek 7 yıla uzattık. Garantisi dolduktan birkaç ay sonra, 21.11.2023 tarihinde cihazım arıza yaptı. Arçelik servisi cihazı aldı ve sorunun motorda olduğunu söyledi. Sonrasında kompresörü değiştirdi. 650 TL ser...
2016 yılında almış olduğum Arçelik marka 2597 Cnıy model buzdolabımın 7 yıllık garanti süresi bitip 1 yıl dolduğu zaman E4 hatası vererek soğutmada sı...
Mayıs 2023 tarihinde garantisi biten Arçelik 8541 NFEY buzdolabım, soğutma yapmadığı için 17.06.2025 tarihinde servis geldi. Servis, başta herhangi bir problem olmadığını, sadece aşırı ısınma olduğunu belirterek arka plastiğine su koydu ve birkaç gün arayla cihazla ölçüm yaptı. Yetkili servis defala...
2010 yılında aldığımız Arçelik buzdolabının kompresörü 2023 yılında bozuldu. Yetkili servise başvurarak 4.500 TL karşılığında yeni bir kompresör taktırdık. Ancak yalnızca 1 yıl 3 ay sonra aynı parça tekrar arızalandı. Yetkili servis, garanti süresinin 1 yıl olduğunu belirterek ücretsiz değişim yapam...
Yorumlar