to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Taahhüt Edilen Bakır Boru Yerine Alüminyum Boru Kullanıldı, Klima Verimsiz Çalışıyor
İzmir Konak’taki Arçelik bayisinden yaklaşık 3 ay önce 12.000 BTU Arçelik marka klima satın aldık. Satış esnasında özellikle “bakır boru kullanılacağı” defalarca vurgulanarak ürün bu şekilde bize satıldı. Ancak montajdan bir süre sonra yaptığımız kontrolde, bakır boru yerine alüminyum boru takıldığını fark ettik.
Şu anda klima verimli çalışmıyor ve hem performans kaybı yaşıyoruz hem de satışta ifade edilenle uygulamada yapılan işlem arasında açık bir fark olduğunu görüyoruz. Durumu bayiye ilettiğimizde ise sürekli geçiştirilip net bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında tarafımıza taahhüt edilen bakır borunun kullanılmasını, mevcut alüminyum borunun ücretsiz olarak bakır boru ile değiştirilmesini ve klimanın verimli çalışacak şekilde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi bakır boru için para talep edildi yazıklar olsun sizlere başka bir şey demiyorum sizlere satarken bakır boru diyorsunuz montajda alüminyum takıyorsunuz şimdi bakır isterseniz ücretli diyorsunuz Allah'a havale ediyorum sizleri bu kadar kucukmeyin sizin gibi firmaya markaya ancak üç beş kuruş peşinde düşmek yakışır
