Arçelik Satın Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Resul · 2025-05-01T15:24:48+03:00

28 Aralık'ta Bursa ili Karacabey ilçesindeki Arçelik bayisinden satın aldığım 18.000'lik klima, mayıs ayına girmiş olmamıza rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, defalarca bayi ile görüştüm; herkes suçu birbirine atmakta. Müşteri hizmetleri problemin bayide olduğunu, bayi ise problemin şirkette olduğunu söylüyor. Mayıs ayına kadar geçen bu sürede ürün tarafıma hâlâ teslim edilememiştir. Bununla ilgili olarak ödediğim ücreti, yasal faizi ile birlikte geri talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Resul

Şirket konuyla ilgili sadece arama yapmıştır herhangi bir çözüm yoktur. Çözüm önerisi de yoktur

Resul

Hala bir çözüm yok sadece buradaki şikayeti görüp iletişime geçiyor. Arayan kişinin hiç yetkisi yok. İlgisiz, alakasız ve çözümsüzler... Aralık ayında alınan klima aylar mevsimler geçmesine rağmen teslim etmiyorlar. Yazık bu şirkete Almıyoruz aldirmiyoruz...

Resul

19 Mayıs itibariyle klimam takılmıştır. 28 Aralık'ta almış olduğum klimam 19 Mayıs'ta takıldı. Bu süreçte Arçelik iletişim merkezinden hiçbir destek alamadım ve geri arayacaklarını söylenmesine rağmen hiçbir zaman geri aranmadım. Karacabey Arçelik bayisinde çalışan Gül Hanım'ın yoğun çabası ile bu tarihte ancak teslim edildi. Gül hanıma çabası için teşekkür ediyorum. Bu alışverişimde Arçelik genel merkezi üzerine düşeni yapmadığı gibi ürünün veya satıcının arkasında duramamıştır.