to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Klimada Wi-Fi Özelliği Eksik Ve Sorunum Çözülmüyor
01 Ekim’de Trendyol üzerinden Arçelik zm16102 md (16.000 BTU) klima satın aldım. Ürünü alırken açıklamalarda Wi-Fi özelliği olduğu belirtiliyordu. 04 Ekim’de montajı yapıldıktan sonra, klimanın Wi-Fi’siz olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Arçelik servisiyle iletişime geçtim. Servis, Wi-Fi kitinin ayrıca ücretli olarak takılabileceğini söyledi. Oysa ben ürünü Wi-Fi’lı diye aldım ve bu özelliğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
O tarihten bu yana Arçelik müşteri hizmetleri, Trendyol müşteri hizmetleri ve Arçelik servis arasında sürekli görüşmeler yaptım. Ancak sorunum hala çözülmedi ve muhatap bulamıyorum. Trendyol, servisten “iade uygundur” şeklinde bir evrak istedi; fakat servis böyle bir belge veremeyeceklerini, yetkilerinin olmadığını belirtti.
Müşteri numaram: 10548751594
Teslimat numaram: 9792053680
Montajın yapıldığı yer: İzmir, Karabağlar
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Ürünü Wi-Fi’lı olarak aldığım için, Wi-Fi kitinin ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
