Satın Alım Sonrası Hediye Hava Soğutucu Teslim Edilmiyor, Mağaza Oyalıyor

Batuhan

Arçelik

30 Ağustos 2025 20:52

230

Arçelik Düzce Merkez Uzaldılar şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce dört parça beyaz eşya satın aldım. Satın alma sırasında bana hediye olarak bir hava soğutucu verileceği belirtildi. Beyaz eşyalarımı teslim aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen hava soğutucum hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza ile defalarca iletişime geçtim hem de Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza yetkilileri her defasında net bir tarih veremiyor, sürekli olarak “size dönüş sağlayacağız” diyerek beni oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım ve tarafıma bir kayıt numarası verilmedi.

117.000₺ peşin ödeme yaptım ve ürünlerimi eksiksiz teslim almak istiyorum. Hava soğutucu hediyemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

01 Eylül 2025 12:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Klimaların 75 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

Arçelik

27 Haziran 2025 00:41

381

12.04.2025 tarihinde 3 adet klima aldım mağazadan. Henüz teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 görüşme sağladım aranacağım söylendi. Her seferinde, gerekli dönüş yapılmadı. Her seferinde arandınız ulaşılamadınız şeklinde mesajlar geldi 2 ayrı numara vermeme rağmen dönüş yalnızca 1 s...

Arçelik Teslim Edilmeyen Ürün

Rabia

Arçelik

15 Mart 2024 01:20

1.301

Diyarbakır'daki Arçelik Diclekent şubesinden 02.12.2023 tarihinde 2082 model No-Frost derin dondurucu satın aldık. Ürünün bir ay sonra teslim edileceği söylendi ancak üç ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Sürekli teslimatın ertelendiğini belirtiyorlar. Üstelik mağaza sahibi, ...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Yanıltma

Yener

Arçelik

22 Kasım 2024 10:07

1.510

Arçelik Düzce Merkez Bayii Uzaldılar Şubesine buzdolabı ve çamaşır kurutma makinesi almak için gittim. Buzdolabı ve kurutma makinelerine baktıktan sonra almak istediklerime karar verdim. İnox buzdolabı ve inox kurutma makinesi seçimimi yaptım. Sonra satıcı temsilcileri ürün kodlarını aldı ve yetkili...

Arçelik Ürün Teslimi Yapılmıyor

Duygu

Arçelik

25 Haziran 2024 19:30

1.872

Merhabalar, Haziran ayında Arçelik'ten beyaz eşya aldım fakat alırken bu ürünleri hemen teslim alamayacağımı, ev alma durumumuza göre depodan alabileceğimi, bu durumun bir yılda sürebileceğini, hatta 5 ayda bile olabileceğini söyledim. Buna rağmen hiçbir sıkıntı olmayacağını, ürünleri bir yıl depod...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Satış Ve Montajda İlgisizlik, Fatura Ve İade Sorunu

Ercan

Arçelik

11 Ağustos 2025 16:04

838

28 Temmuz 2025’te Marmara Park AVM’deki Ade Beyaz Eşya Mağazası’ndan Arçelik marka 15271 kodlu klimayı 40.635,88₺ ödeyerek satın aldım. Ancak bu alışveriş, baştan sona bir mağduriyet zincirine dönüştü. Satışta İlgisizlik, Bilgilendirmede Eksiklik: Mağazada kimse ilgilenmedi. Satış danışmanı S**** E...