to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kurutma Makinesi Çizik Ve Teşhir Ürün Olarak Verildi
14.02.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şampiyon Arçelik bayisinden bir adet Arçelik kurutma makinesi satın aldım. Teslim edilen ürünü ilk başta üzerindeki izleri jelatin sandığım için önemsemedim ancak birkaç gün sonra yakından incelediğimde bu izlerin jelatin değil, makinenin kendi gövdesindeki çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle tarafıma teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez telefonla mağaza/Arçelik yetkilileri ile görüştüm. Ürünü kullanmış olduğum için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü alırken teşhir olduğu belirtilmedi, ben sıfır ürün bedeli ödeyerek yeni ürün aldım ve çizikli, muhtemelen teşhir bir ürünle karşılaştım. Müşteri/fatura bilgilerime ait numaram 260879’dur.
Ödediğim ücret karşılığında çiziksiz, gerçekten sıfır bir kurutma makinesine sahip olmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün ayıpsız, kutu içeriği tam ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Şampiyon Arçelik mağazasından bir adet Arçelik kurutma makinesi satın aldım. Ancak bana sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderdiler. Durumu fark edip buradan şikayet oluşturduktan sonra ürünü gelip geri aldılar fakat bu kez de ne yeni ürün gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Şu anda ortada ne ürün var ne de ödediğim para.
Bu olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçti. Bu süre içinde mağazayı ve yetkilileri defalarca aradım, her seferinde “ilgili birime ilettik” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Artık ürünü istemiyorum, sadece ödediğim bedelin eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılan sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen problem devam ediyor servis gelip evdeki makineyi alıp götürdü yenisini getirmediler şu an makinesizim ve param firmada bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum eğer ürün gelmeyecekse paramın iadesini talep ediyorum
Bugün 16 Nisan ve halen makinem getirilmedi kimse bilgi vermiyor ödemesini yaptığım ürünün parasının iadesini talep ediyorum artık lütfen
Bugün 1 Mayıs ve makinem halen gelmedi
