Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Klimanın Kurulumu İçin Kimse Muhatap Olmuyor, Mağdur Edildik

profile
Kübra
24 Temmuz 2025 21:29
1.273

Ankara Atlantis AVM’de Arçelik mağazasından klima aldık. Klimamızı satın aldıktan iki gün sonra servis kurulum için randevu verdi. Randevu günü klimayı teslim ettiler. Ancak kurulumunu yapmadılar. Başka bir bölgeden geldiklerini söyleyip kurulumu servis yapacak dediler.  ancak servis de getirenlerin kurulumu yapacağını söyledi. Mağazaya gittik. Mağaza da getirenlerin kurulumu yapacağını söyledi. Sonuçta kutular evimizde dört gündür bekliyor ve kurulum için bir muhatap bulamadık. 

satin-aldigim-klimanin-kurulumu-icin-kimse-muhatap-olmuyor-magdur-edildik-1.jpg
25 Temmuz 2025 12:02 (Şikayetten 14 saat sonra)
Kübra
Kübra
27 Temmuz 2025 09:08

Kurulum hizmeti alabilmek için kendi kişisel çabalarımız ve uğraşımızla ürünü aldığımız mağazanın sahibine ulaştık. Bu kişi aynı gün servisi yönlendirdi. Kurulum yapıldı. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadık. Eksik malzemeyle gelmişler. Vidaları yoktu. Biz gidip çarşıdan alıp geldik. Dahası dış ünitenin bağlantı ayaklarını alıp gitmişler. Üstelik kurulum sırasında elektrik bağlantısı için 1600 TL ücret talep edildi. Bu ücreti elden aldılar ve makbuz vermediler. Böyle bir ücret ödemesi hakkında önceden bize bilgi verilmemişti. Yıllardır Arçelik kullanırız. Ancak bu deneyimimiz Arçelik’in servis ve müşteri hizmetleri kalitesine ilişkin güvenimizi kırdı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Dilara sonuçtan memnun değil

profile
Dilara
20 Temmuz 2025 17:50
666
arcelik-klima-teslimat-ve-servisinde-ust-uste-yasanan-hayal-kirikligi-1.jpg

profile
23 Ağustos 2023 16:40
909

profile
21 Ağustos 2023 22:08
176
1
Zülküf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zülküf
27 Temmuz 2023 16:01
994
Arçelik Klima Montajı Gelmiyor

profile
Büşra
06 Ağustos 2023 01:38
166
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri