Ezilmiş Kutu Ve Ürün Durumu Hakkında Bilgi Talebi

Oxygen Scarf’tan yaklaşık 5 gün önce bir şal siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun ezilmiş olduğunu gördüm ve bu durum ürünün sağlamlığı konusunda beni endişelendirdi. Kutunun bu şekilde zarar görmüş olması, içerideki üründe de bir problem olup olmadığı konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu.

Şu ana kadar ne Oxygen Scarf müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla bu konuda bir görüşme yapmadım. Öncelikle ürünün kontrol edilerek gerçekten herhangi bir hasar olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca kutunun ezilmesiyle ilgili olarak da gereken incelemenin yapılıp, bunun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne yapılacağı konusunda açıklama talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, hem ürünün durumu hakkında bilgilendirilmek hem de kutunun hasarlı gelmesiyle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.