to read complaints and reviews, or file yours. 
Hipernet İnternet müşterisiyim ve Ankara Etimesgut’ta 19.03.2026 ile 21.03.2026 tarihleri arasında bayram boyunca neredeyse sürekli internet kesintisi yaşadım. İnternetin en çok ihtiyaç duyulduğu bayram döneminde hizmet alamadım ve bu durum işimi ve günlük yaşantımı ciddi şekilde aksattı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde 24 saat içinde uzaktan müdahale edileceği söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Sonrasında Ankara genelinde sadece 1 ekibin çalıştığı, sıra gelince bakılacağı ve bayram sonuna kadar da arızaya bakılamayacağı ifade edildi. Hatta “bayramda hizmet vermiyoruz, bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Abone/Müşteri numaram 02242342929’dur.
Yoğun kullanım dönemlerinde bu kadar yetersiz teknik ekip ve bu kadar düşük hizmet kalitesi kabul edilebilir değil. Talebim, özellikle bayram gibi internetin yoğun kullanıldığı zamanlarda teknik ekip sayısının ve altyapı kalitesinin artırılması, müşteriye karşı sergilenen bu lakayıt ve ilgisiz tutumun düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasıdır.
Hipernet 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır Ankara Mamak Zirvekent Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kesinti yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil, gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Abonelik numaram 66...
Yaklaşık 6 aydır Hipernet 20 Mbps paketini kullanıyorum ve internetim sürekli olarak yavaşlıyor, ayrıca günün her saatinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 3 saat içinde 9 kez internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ha...
Hipernet sorunlu! Ankara Zirvekent Mahallesi'nde çoğu insan aynı interneti kullanıyoruz. Daha önce de internetimizin kesildiğini fark ettik ve müşteri...
Bunu, KentNet (Hipernet) abonesi olmak isteyenler için yazıyorum. KentNet, yeni adıyla Hipernet müşterisi olarak adresime teknisyen gönderildi. Sistem güncellendi fakat modemim güncellemeden sonra bölgeyi terk ettiler. İnternetim kesildi ve 'Yarın geleceğiz' denildi. Bugün yapılan bu muamele sebebiy...
Hipernet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum. Uzun süredir haftada en az iki kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle geçen bayramda, bayram tatili boyunca hiç internetim olmadı. Şu anda da, faturamı eksiksiz ödememe rağmen internetim tekrar kesildi ve hiçbir...
Yorumlar