Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Yerine Alt Model Gönderildi, Mağdur Edildim

10/02/2024 tarihinde İstanbul Esenyurt'ta bulunan Arçelik Bozkurt şubesinden beyaz eşya (çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) aldım. Ürünleri bir süre depoda beklettim. Teslim tarihi gelmeden önce kendileriyle ara ara mesajlaştım, stokta sıkıntı olmaz değil mi diye sordum, hayır sıkıntı olmaz denildi. Ürünlerin teslimatını istediğimde önce bulaşık makinesi ve buzdolabı geldi. Çamaşır makinesi neden yok diye sorduğumda, servis aracında klimalar olduğu için makinenizi getirmedik dediler. Aynı hafta üç kere sordum, sıkıntı yok değil mi, getiriyorsunuz diye. 12 Temmuz 2025 tarihinde çamaşır makinesi geldi. Fakat satış sözleşmemde yazan çamaşır makinesi gelmedi. Ürün üretimden kaldırıldığı için kapıya geldiğinde sürpriz yaparak alt modelini gönderdiler. Aradaki güncel fiyat farkı 10.000 TL. Hem ürün geç geldi, hem istediğim ürün gelmedi, hem de fiyat farkı olarak zarara uğradım. Değişim için sürekli oyalandım. Tarafıma mesaj geldi fakat üzerine bir de para istiyorlar. Ürünün stoktan kaldırılması benim sorunum değil. Ayrıca gelen ürünü alt muadiliyle gönderip kapıda öğrenmemi sağladılar. Bu şekilde ticaret olmaz. Acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve istediğim makine ile değişiminin yapılmasını istiyorum.