to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Arçelik Uğurlu Fomara Şubesi Depoda Bekletme Ekstra Depo Ücreti
Geçen sene Bursa Arçelik Uğurlu Fomara şubesinden çamaşır ve bulaşık makinesi satın aldım. Çeyizlik olduğu için depoda bekletmek istedim. Kampanyalı ürün olduğunu ve 1 senden fazla bekletemeyeceklerini 2024 ocak ayı içerisinde teslim almamın uygun olduğunu söylediler. 20.01.2024 tarihinde ürünlerini teslim almaya gittiğimde süreyi aştığımı ve ekstra 1250 TL depo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Öncesinde beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Bende böyle bir haklarının olmadığını satarken böyle bir bilgilendirme yapılamadığını almaya gelince mi akıllarına geldiğini sordum. Alay eder tavırla biz sizi aradık niçin aradık diye cevap aldığımda ise bana ulaşamadıklarını ve öncesinde haberim olmadan bu ücreti yansıtamayacaklarını söyledim. Ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi ve ürünlerimi teslim almak istediğimi ısrarlı bir şekilde belirterek en sonunda ürünlerimi ücreti ödemeden göndereceklerini söylediler. 23.01.2024 tarihinde ürünlerimi sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Eğer ilerde tekrar karşıma bu ücreti çıkarırlarsa her türlü yasal yollara başvuracağım, çünkü bilgim dışında bana bu ücreti yansıtamazsınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde uğurlu mağazaları dışında diğer Arçelik yetkili mağazalarını tercih edeceğim.
