Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
Satın Aldığım Ankastre Sette Eksik Tepsi Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

ID:34231957

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ankastre Sette Eksik Tepsi Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Merve

Arçelik

14 Kasım 2025 14:02

807

Ağustos ayında Zila Arçelik A.Ş. Çekmeköy M***** A***, Şahinbey Cd. No:23a, 34782 Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan 3’lü ankastre mutfak seti satın aldım. Ürünü alırken fırının tek tepsili olduğu bana belirtilmedi, bu durumu ürünü aldıktan sonra öğrendim. Ancak aynı ürünü benden sonra alan bir arkadaşımın setinden 3 tepsi çıktığını görünce mağduriyetimi fark ettim.

Bu durumu mağazayla paylaştığımda, bazen kampanya dönemlerinde fazla tepsi verilebildiği, benim ise kampanya dönemine denk gelmediğim ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde kampanya dışında olduğum için destek olamayacaklarını söylediler. Eksik olan tepsi yüzünden ürünü verimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ürünlerin tamamlanmasını talep ettiğimde ise benden ekstra tepsi için 1000-1500 TL civarında ücret istendi, bu ödemeyi yapmadım. Garanti kapsamında veya sözleşmede tepsi sayısı ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik olan tepsilerimin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

14 Kasım 2025 15:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonucu yetersiz buldu

Arçelik'ten Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Eksik Malzeme Sorunu

Anıl

Arçelik

03 Haziran 2025 08:44

1.275

22 Mayıs 2025 tarihinde Arçelik Bursa Balkan Mahallesi şubesinden ankastre set alımı gerçekleştirdik. Alım esnasında başlayan olumsuzluklar, alım sonrası hizmetlerin eksikliği ve Arçelik kaynaklı olmasına rağmen müşterilerin uğraştırılması ile devam etti ve ediyor. Alım sonrası, daha doğrusu ödeme s...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 23:12

806

Yaklaşık 1 ay önce Başakşehir Arçelik mağazasından 34.500 TL ödeyerek Arçelik Airfry fırın satın aldım. Fırını garanti kapsamında ve büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde, fırının içindeki siyah alt tabanda hiçbir çizici veya sert malzeme kullanmamama rağmen çizikler oluş...

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

satin-aldigim-arcelik-airfry-firinin-tabani-cizildi-servis-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Yanıltıcı Satış ve Kötü Müşteri Hizmeti

Adem

Arçelik

08 Ekim 2024 14:16

1.379

Ordu Ünye Gürsoylu Beyaz Eşya mağazasından, Arçelik'ten almış olduğum kampanyalı ankastre takımının ocak ürününü almamıştım, aynı fiyata fırın ve aynasını verdiler. Aynı gün içinde ocağını da istemeye gittik, fatura kesildi dediler, vermediler. Daha sonra aynı bayiye gittik, ekstra 8200 TL para aldı...

Arçelik Servis Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

Sevim

Arçelik

27 Şubat 2025 00:22

1.393

Benim sıkıntım, Arçelik yetkili servis ile yaşadığım sorunlar. Bir yıl aşkın bir süre önce almış olduğum ankastre seti hemen kurdurmayacağımı, benim istediğim zaman getirmelerini söylemiştim. Onlar da üç yıl erteleme şansınız var demişlerdi. Önceki gün, Sultan Selim Mahallesi Zümrüt Arçelik şubesine...

Erol sonuçtan memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Erol

Arçelik

23 Ocak 2025 16:31

1.836

16.01.2025 tarihinde Forum İstanbul içindeki Arçelik'ten (Akçaylar tic.) siyah renkli ankastre set için anlaştık, ödeme kart ile gerçekleşti, ertesi gün gri için karar kıldığımızı ilettik ve siyahı iptal ettirmek istedik. Hafta sonu araya girdi ve pazartesi günü iptalin gerçekleşmediğini gördüm. İpt...