to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Ürün Satışı Ve Süreçte İlgisizlik Şoku
20 Kasım 2023 Tarihinde Silivri Arçelik Bayisinden (Başak Dayanıklı Tüketim Ev Gereçleri Tic. Aş.) tkm 9961 s Telve Kahve Makinesi aldık. Ürün arıza yapınca garantisi bitmediği için servise götürdüm, servis ürünün bana revizyonlu olduğunu söyleyince şok oldum. Sıfır ürün ücreti alarak revizyonlu ürün satıyorlar. Ürün servisten geldi hala arızalı. Ürünü değiştirmek istiyorum, şube hatayı kabul ediyor ama ürün değişimine gelince günlerdir size döneceğiz diyorlar. Arçelik genel müdürlüğü arıyorum sağ olsunlar şubeye mail attık size dönüş yapacaklar diyorlar hatta dönüş oldu mu diye kontrol araması bile yapıyorlar. Tarafıma ama şube genel müdürlüğü bile tınlamıyor. Resmen dalga geçiyorlar. Bir aydır. Artık telefonlara da çıkmıyor AR'sız'ÇELİK şubesi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik kendine sahip çıkamadı. Bayi ürün değiştiremem diyerek topu Arçelik’e atıyor, Arçelik biz karışamayız ürün değişimi bayiye ait şeklinde cevap veriyor. Ortada bir dolandırıcılık var oldu bir kere kusura bakmayın diyorlar, kimse ilgilenmiyor.
