Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Revizyonlu Ürün Satışı Ve Süreçte İlgisizlik Şoku

ID:33123436

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Revizyonlu Ürün Satışı Ve Süreçte İlgisizlik Şoku

Semih

Arçelik

22 Temmuz 2025 17:39

3.768

20 Kasım 2023 Tarihinde Silivri Arçelik Bayisinden (Başak Dayanıklı Tüketim Ev Gereçleri Tic. Aş.) tkm 9961 s Telve Kahve Makinesi aldık. Ürün arıza yapınca garantisi bitmediği için servise götürdüm, servis ürünün bana revizyonlu olduğunu söyleyince şok oldum. Sıfır ürün ücreti alarak revizyonlu ürün satıyorlar. Ürün servisten geldi hala arızalı. Ürünü değiştirmek istiyorum, şube hatayı kabul ediyor ama ürün değişimine gelince günlerdir size döneceğiz diyorlar. Arçelik genel müdürlüğü arıyorum sağ olsunlar şubeye mail attık size dönüş yapacaklar diyorlar hatta dönüş oldu mu diye kontrol araması bile yapıyorlar. Tarafıma ama şube genel müdürlüğü bile tınlamıyor. Resmen dalga geçiyorlar. Bir aydır. Artık telefonlara da çıkmıyor AR'sız'ÇELİK şubesi.

Arçelik

24 Temmuz 2025 15:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Semih

06 Ağustos 2025 11:06

Arçelik kendine sahip çıkamadı. Bayi ürün değiştiremem diyerek topu Arçelik’e atıyor, Arçelik biz karışamayız ürün değişimi bayiye ait şeklinde cevap veriyor. Ortada bir dolandırıcılık var oldu bir kere kusura bakmayın diyorlar, kimse ilgilenmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Ücreti Ürünün Sıfırından Pahalı!

Selman

Arçelik

02 Ağustos 2024 09:37

1.965

Arçelik' ten 2021 yılında aldığım kahve makinesi kahveyi pişirirken problemler çıkarmaya başladı, ürünü kendim götürüp servise bıraktım. Cihazın kontrol edildikten sonra arızası tespit edilip sorunun ne olduğu ve ne kadar tutacağı ile ilgili geri dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat ürünü yaptırmaktan...

1 Destek

Petek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürün Değişimi Yapmıyor

Petek

Arçelik

31 Aralık 2023 10:22

2.794

Arçelik Telve 3300 Mini Telve Resital model Türk kahvesi makinesini 28.04.2022 tarihinde satın aldım. Bu tarihten itibaren düzenli olarak yaklaşık iki ayda bir cihaz arıza yapıyor ve servise göndermek zorunda kalıyorum. Altıncı servis ziyaretinde, cihazın fabrikasyon hatası olduğunu düşünerek değişi...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tkm 9961 B Telve Türk Kahve Makinesi Cezve Sorunu

Emre

Arçelik

14 Ekim 2023 18:33

5.466

11.10.2023'te telve kahve makinesi cezveleri için (cezve içi kararma ve dış alt kısmı boya atma - elde yıkanan bir parça nasıl bu hale gelebilir, bunun kalitesi nerede, müşteri memnuniyeti diye bir durum var, her ne olursa olsun garanti süreci devam ediyor ve mağduriyetim giderilmesi gerekiyor.) Tuz...

Arçelik Aldığım Ürünü Göndermiyor

Hamit

Arçelik

25 Ocak 2024 14:29

8.328

31.12.2023 tarihinde Arçelik.com'dan aldığım TKM 9961 S Telve kahve makinesini Teslimat Adresi olarak Koza Mahallesi, Esenkent Mevkii, 1655. Sokak, No:6 (Akbatı AVM 5. N1 Mağaza), Esenyurt / İstanbul, 34538 adresindeki mağazadan 'teslim al' seçeneğiyle satın aldım. Ürünü 23.01.2024 tarihi itibarıyla...

Arçelik Kahve Makinem Tamir Edilmiyor

Buşra

Arçelik

10 Mayıs 2024 11:46

539

Arçelik'ten 2023 kasım ayında aldığım kahve makinesi kahveyi pişirmiyor suyu ılık şekilde çıkartıyor. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ve servis makineyi almaya geldi. Servisten gelen kişiye kahveyi yaptırıp denettirdim. Kendisi kahvenin pişmediğini suyun ılık olduğunu onayladı ve tamir etmek...