Peşin Ödeme Yapılan Şarjlı Süpürge 20 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

8 Kasım’da Antalya Yüzüncü Yıl’daki Arçelik Topaylar şubesinden Arçelik SD 9261 model şarjlı süpürgeyi 10.499 TL ödeyerek peşin satın aldım. Aynı alışverişte bulaşık makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve yemek takımı da aldım ve bu ürünler teslim edildi, ancak şarjlı süpürge hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Satın alırken ürünün depoda olmadığı, tedarik sorunu olduğu veya gecikme yaşanabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Durumun aciliyetini ilgili birime iletiyoruz.” denilmesine rağmen bugüne kadar somut bir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Yaklaşık 20 gündür süpürgeyi teslim alamadığım için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Eşim, temizlik için komşudan sürekli süpürge istemek zorunda kaldığı için artık bu durumdan utanır hale geldi. Ödemesini peşin yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre ve ilgisiz bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Şarjlı süpürgenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.