to read complaints and reviews, or file yours.Parçası Olmayan Ürün İçin Haksız Servis Ücreti Alındı
Gayrettepe bölgesi ile ilgilenen Arçelik yetkili servisi haksız servis ücreti alıyor. Eski bir çamaşır makinesinin açma kapama düğmesi bozulduğu için servis çağırdım. Kapıdan girerken servis ücreti istediler. Girip ürünün modeline baktılar. 10dk sonra aradılar "o ürün çok eski, parçası yok" diye. Makinenin modelini okumak için servis ücreti aldılar. Kesinlikle iade de etmiyorlar. Böyle bir davranış hiçbir şekilde kabul edilemez. Hizmet bedeli hizmet için alınır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ücreti 650 TL iade edilmedi, parça bulundu dendi ama modele tam uygun olmayan bir parça takıldı (görünüşü ekli fotoğrafta) Bunu takmak için de ikinci gelişlerinde 1420 TL daha talep edildi, bunun 1300 TL'sinin işçilik olduğu söylendi. Neticeten makine çalışıyor ama sonuç bir yetkili servisten beklendiği gibi değil
