to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Kombi Sorunu Ve İlgisiz Servis
Arçelik yetkili servisi 14.12.2024 tarihinde klimamı montaja geldiler. Hiç sorunsuz takıp gittiklerini düşünüyordum fakat ertesi gün kombimin çalışmadığını fark ettim. 16.12.2024 pazartesi sabah çağrı merkezini arayarak derdimi anlattım fakat şikayet kaydım bambaşka bir nedenle oluşturulmuş. Durumun aciliyetini söyledikçe süreç uzadı ve evde olmayacağım ve istemediğim saate zorla randevu oluşturdular. En sonunda servisten bir yetkiliye ulaşabildim o da bizim bir suçumuz yok gelemeyiz deyip kapattı. Asıl sorun klima takılırken kombinin elektrik bağlantısının kesilmesiydi fakat ben bunu kimseye anlatamadım. Çalışan kombi servis geldikten sonra çalışmaz oldu. Sitenin elektrikçisini çağırmak zorunda kaldım ve bana kombinin elektrik bağlantısını takmadıklarını hatta klimanın bağlantısına da sigorta takmadıklarını bağlantının eksik olduğunu söyledi. Fotoğraflarla servis yetkilisine yazdığım halde bizim suçumuz yok diye dönüş yapıldı. Sonuç olarak onların eksik işlemi ve ilgisizliği nedeniyle ekstra para verip kombimi çalıştırdım. Bugün gelmelerini istemediğimi ısrarla söylediğim halde telefon açıp evde misiniz diye sormaları da ayrı bir konu...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle servis gelip sorunu düzeltti fakat ödeme kısmını hala çözmediler tazmin istemiştim ama geri dönüş olmadı
