to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Duvar Kırıldı, Servis Gerekli Onarımı Reddetti
15.08.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik Neo inverter klimamın montajı için Tekirdağ Arçelik Yetkili Servisi eve geldi. Montaj sırasında duvarım fotoğrafta da görüleceği üzere oldukça büyük ve özensiz bir şekilde kırıldı ve duvar ciddi şekilde zarar gördü. Montaj ekibi, oluşan bu hasarı herhangi bir onarım yapmadan ve duvarı eski haline getirmeden evi bu şekilde bırakıp gitti.
Bu durum üzerine hem montajı yapan servise hem de Arçelik tarafına durumu ilettim. Yetkili servise hasarın kabul edilemez olduğunu ifade ettiğimde, montaj personeli montaj sırasında bu gibi sorunların olabileceğini söyleyip bunu normalleştirmeye çalıştı. Yeni satın aldığım bir klimanın montajı sırasında evime bu boyutta zarar verilmesini ve bu hasarın giderilmeden bırakılmasını kesinlikle kabul etmediğimi iletmeme rağmen, bana yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hatta gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söylediğimde, servis personeli umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdi.
Montaj hizmetinin sadece klimayı takmakla sınırlı olmadığını, montaj sırasında oluşan tüm hasarın da sorumluluk dahilinde olduğunu düşünüyorum. Evimin duvarında oluşturulan bu hasarın Arçelik tarafından onarılmasını, duvarın eski haline getirilmesini ve süreç boyunca tarafıma gösterilen bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü B., öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
