to read complaints and reviews, or file yours.M***’nin İlgisiz Davranışı Ve Randevu İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet
Hatay Antakya’da Arçelik servisinden, özellikle de M*** isimli servis çalışanının tutumundan hiç memnun kalmadım. Buzdolabının kapak yönü değişimi için servis talebi oluşturmuştum. 29 Ocak Perşembe günü için 13.00–15.00 saat aralığına randevu verildi ve ben de bu işlem için iş yerimden izin aldım.
Randevu saatine yetişmek için yoldayken, telefonla arayıp trafikte sıkıştığımı ve gelmekte olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen M*** isimli servis çalışanı saat 14.30 civarında adrese gelip 10 dakika bile beklemeden gitmiş. Bütün görüşmeler kayıt altına alınmış durumda. İşten izin hakkımı kullanmış olmama rağmen, bu şekilde beklenmeden gidilmesi beni mağdur etti ve bu personelin davranışından şikayetçiyim.
Arçelik’ten, işten tekrar izin almam mümkün olmadığı için, özellikle pazar günü benim müsait olduğum bir gün için yeniden randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve personelin bu ilgisiz tutumunun dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkez tarafından hızlı dönüş oldu. Arçelik servisi mesai sonrası için teknik servisi yönlendirdi. Sorunumuz hızla çözüldü.
