Mikrodalga Fırın Ani Kapanıyor, 4.000 TL Tamir Bedeliyle Mağdur Oldum

Büşra

Arçelik

24 Şubat 17:28

346

Arçelik md 2084 gms model mikrodalga fırınım çalışırken aniden duruyor, ışığı sönüyor ve kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Bu sorun yüzünden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü de zaten doğru düzgün ve yoğun olmayan bir kullanımda kullandık.

Yaklaşık 1 senedir bu problemi yaşıyorum ve ürünü Sakarya Adapazarı’nda bulunan Alaylı Arçelik bayisinden almıştım. Cihazı yetkili servise götürdüğümde tamir için 4.000 TL ücret istendi. Ancak yeni bir mikrodalga fırının fiyatına bu kadar yaklaşan bir bedel istenmesi bana hiç makul gelmedi. Üstelik ürünün kullanım süresi ve yoğunluğu da düşünüldüğünde bu kadar büyük bir arızanın çıkması hayal kırıklığı yarattı.

Garanti süresi bittiği için indirim ya da iyi niyet kapsamında herhangi bir destek de sağlanmadı. Hem arızanın bu kadar erken ortaya çıkması hem de talep edilen tamir ücretinin yüksekliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Arızanın, müşteri memnuniyeti gözetilerek, daha makul bir bedelle onarılmasını veya parça/işçilik konusunda iyi niyet kapsamında destek sağlanarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Arçelik

25 Şubat 13:04 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Mikrodalga Fırında Kıvılcım Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Leyla

Arçelik

09 Ocak 21:09

776

"İlginize teşekkürler"

1 Destek

Arçelik Mikrodalga Fırını Parça Tedarik Garantisi İhlali

Esra

Arçelik

29 Ocak 15:01

475

Arçelik marka md 2084 gmı model mikrodalga fırınımda düğmelerin basmaması ve cihazın hiç çalışmaması üzerine 17 Ocak tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonrası gerekli parçanın bulunamadığı, bu nedenle ürünün geri alınması gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım...

1 Destek

Dicle sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Altındaki Mikrodalga Fırınımda Çıkan Ateş Ve Haksız Ücret Talebi

Dicle

Arçelik

22 Ocak 23:48

678

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik MD 201 model mikrodalga fırınımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, üç gün önce cihazı çalıştırdığımda...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Yüksek Ücretli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Resul

Arçelik

09 Temmuz 2025 11:22

1.367

Arçelik mikrodalga fırınımın kapağını açarken cızırtı sesi geliyor. Erzurum'daki yetkili servise kendim götürdüm. Aradan 6 gün geçtikten sonra, ürününüz hazır ve 2200 TL ücreti var diye haber verdiler. Ben de neden benden fiyat için onay alınmadan işlem yapıldığını sordum. Ayrıca bu ürünün garantisi...