to read complaints and reviews, or file yours.Makinemdeki Koku Ve Teknik Sorunlara Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Değişimi yapılan makinem için kokudan dolayı servis çağırdım. Gelen servis ekipleri, suyun koktuğunu söyleyerek makinede hiçbir sorun olmadığını belirtti. 50 blokluk binada sadece benim suyumun koktuğunu iddia edip çözümü suya bağladılar ve gittiler. Ayrıca makinemde arada açma tuşu takılıyor, deterjan eklemek istediğimde ise kapağından su taşması oluyor. Kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Sorunun çözümü için buradan mı yazmam gerekiyor?
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Arçelik'ten 10140 MP OG model çamaşır makinesi satın aldım. Daha önce de yapay zeka destekli bir üründe sorun yaşadığım için ürünüm bu modelle değiştirilmişti. Ancak yeni makinem geldiği ilk gün deterjan çekmecesinden su akıtmıştı. Bu durumu ilettiğimde, sorun yaşarsam müdahale edilebileceği söylenmişti. Şu anda ise deterjan çekmecesinden akan su, makinenin dışına direkt boşalıyor ve evdeki dolaplarıma zarar verdi.
Ürünü teslim aldığım günden bu yana siyahlar için yıkamada da sorun yaşadığımı belirttim, ancak bunun sudan kaynaklandığı söylenerek işlem yapılmadı. Servisle iletişime geçtiğimde ise bana bir link gönderildi ve önerilen adımlar işe yaramadı. Bunun üzerine servis talep ettim, ayın 13’üne servis randevusu verildi. Bu süreçte makineyi kullanamayacağımız için mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte maalesef servisi bekleyemeyeceğim, kendime servis gelene kadar yeni bir makine almak durumundayım.
Makinemin güncel bedeli üzerinden iadesini ve deterjan çekmecesinden akan su nedeniyle evimde oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
