to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Eşit Ve Özenli Müşteri Hizmeti Beklentisi
3 Kasım 2025 saat 11:20’de Mersin Erdemli Nova City Arçelik mağazasında buzdolabı değişim işlemi için mağazaya gittim. Satın aldığım danışman mağazada olmadığı için, N***** isimli çalışan bana yardımcı oldu. Ancak değişim kodunu söylememe rağmen, ürünü bana göstermeyip “ileride solda” diyerek yönlendirdi ve yaklaşık 4 dakika boyunca ürünü kendi başıma aramak zorunda kaldım. Bu sırada P**** Hanım sağ olsun yardımcı oldu.
Aynı anda başka bir müşteri geldiğinde ise N***** Hanım’ın çok daha güler yüzlü ve yardımsever davrandığını gördüm. Mimik ve üslubun her müşteriye eşit ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Değişim işlemi de olsa sonuçta para veriyoruz ve her müşterinin aynı özeni hak ettiğine inanıyorum.
İlgili çalışan ile görüşülmesini ve mağazada tüm müşterilere aynı özenin gösterilmesini rica ediyorum. Müşteri temsilcisi kodum: 578 557.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
