to read complaints and reviews, or file yours.Kutusunda Beyaz Eşyaların Garantisi Başlamış Ve Ücretli Kurulum Talebi
Emlak Konut aracılığı ile satılan Ebruli Sitesi'nden sıfır aldığımız dairede bulunan Arçelik marka 4 parça beyaz eşyanın yetkili servis tarafından kurulumu ücretli yapılmak istendi ve daha kötüsü, ürünlerin garantisinin bitmiş olduğu söylendi. Daha kutusu açılmamış ürünlerin garantisi nasıl bitebilir? Emlak Konut firması satın almasını erken yapmış olabilir; ancak kullanıcı ürünü kullanamadan garantisi nasıl bitebilir? Arçelik firmasından ve Emlak Konut'tan şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni aldığımız evin ankastre seti ve bulaşık makinesinin kurulumu için Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis, inşaat firmasının toplu alım yaptığı için alım tarihini baz alarak garantisinin bittiğini söyledi. Yönetim ile görüştüğümüzde, 450 konutluk bir sitede toplam 10 daire için gelen servisin böyle bir yaklaşım sergilediğini; diğer dairelerdeki beyaz eşyaların garantisinin ise devam ettiğini öğrendik. 1. Konu: Hiç bağlantısı olmayan, kırılmayan bir ürün nasıl oluyorsa garanti dışı oluyor. O zaman satış yaparken, kurulumdan sonra garantisi başlıyor deniliyor. Aynı anda biten bir proje için 440 dairenin garantisi devam ederken, bağlantı ücreti talep edilerek garantisiz kullanıma zorlanıyorum. Arçelik köklü bir firma olmasına rağmen çözümsüz kalıyor.
