to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Antalya Altıntaş Ülkerler Arçelik bayisinden ade 607-2B eğik davlumbaz 60 cm ankastre set, derin dondurucu ve su sebili satın aldım. 26 Haziran’da teknik servis kuruluma geldiğinde, davlumbazın teşhir ürünü olduğu ve üzerinde çizikler, yıpranmalar ile lekeler bulunduğu ortaya çıktı. Bu ürünü kabul etmedim, servis tutanak tutarak değişim talebi oluşturdu. Onay sürecinde kusurlu ürün evimde bekletildi. 3 Temmuz’da değişim onayı verildi; ancak bayi, fabrikadan yeni ürün gelmeden kendi elindeki başka bir ürünü gönderdi. Bu üründe ise baca sacı eksikti. Eksik parçalı ürünü de kabul etmedim. Bayi, ilk kusurlu ürünün baca saçıyla takılması koşuluyla montaj yapacaklarını, aksi halde yeni ürün göndermeyeceklerini belirtti. Fabrikadan gelen sıfır ürünü ise kendi deposuna aldı ve bana kusurlu ürünü vermeye çalıştı. Kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. Gelen servisle iki kusurlu ürünü de iade ettim. Bayi, kredi kartıma iade yapamayacağını söyleyerek nakit olarak ücret iadesi yaptı.
Bu süreçte 3 ay boyunca mağdur edildim. Sonrasında Antalya Kepez Emsa Group Arçelik Bayi’den aynı ürünü almak zorunda kaldım ve ertesi gün sorunsuz montaj gerçekleşti. Ancak yeni ürünü 9.333,33 TL daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Eski ürünün fatura numarası: ALT2025000000521, sipariş numarası: 1295-339310; yeni ürünün fatura numarası: ESA2025000000622’dir. Her iki alışverişimi de kredi kartı ile yaptım ve ürünler garanti kapsamındaydı.
Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kusurlu teşhir ürünü kabul etmediğim için neden ben mağdur oluyorum, anlamış değilim. Eski ve yeni ürün faturalarını da şikayetime ekliyorum.
Ödediğim fiyat farkının tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Eylül 2023'te Arçelik marka üçlü ankastre set aldım; ancak davlumbazım çizik ve darbeli geldi. Aylardır değişim yapacaklarını söyleyip duruyorlar, fakat bir değişiklik olmadı. Köklü bir firma olan Arçelik'ten böyle bir durumla karşılaşmak, diğer markalar hakkında endişe duymama neden oluyor. Üsteli...
Arçelik'ten 9629 cds model ankastre davlumbaz aldım. Mutfak ölçülerimize en uygun model olduğu için bu davlumbazı tercih ettim. Mağazada kutunun kapağı açıktı, güvendiğim için üstelemedim. Ödemesini yapıp cihazın servis tarafından getirilmesini isteyip mağazadan ayrıldım. 12.12.2023 tarihinde servis...
Eylül ayında Arçelik markalı ankastre seti aldım. (Davlumbazımın markası ade 605 hb). Montaja gelen servis ekibi davlumbazın kutusundan darbeli çıkmasına bakmaksınız o şekilde montajını yapmış ve sisteme hasarsız girmiş. Biz ise yaklaşık bir ay sonra temizlemek amacı ile sandalyeye çıktığımızda üstt...
Arçelik ankastre davlumbaz ade606-2b kodlu ürünün motorundan 24/10/2023 tarihinde ses gelmeye başladı. Arçelik müşteri hizmetlerine durumu bildirdik. Servis çağırmak için görüştüğümüz müşteri hizmetleri garanti süremizin devam ettiğini fakat 29/11/2023 tarihinde garantimizin son bulacağını bildirdi....
Yorumlar