Arçelik Montaj Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Eylül ayında Arçelik markalı ankastre seti aldım. (Davlumbazımın markası ade 605 hb). Montaja gelen servis ekibi davlumbazın kutusundan darbeli çıkmasına bakmaksınız o şekilde montajını yapmış ve sisteme hasarsız girmiş. Biz ise yaklaşık bir ay sonra temizlemek amacı ile sandalyeye çıktığımızda üstten bakınca davlumbazımız da ciddi bir darbe olduğunu fark ettik. Durumu hemen Arçelik müşteri servisine bildirdim ve bize servis göndereceklerini söylediler. Evime gelen servis bize hak vererek ürünü fotoğraflayıp "değişim olması gerektiğini ve ürünü bu şekilde kullanmamamız gerektiğini" söyledi. Aradan iki ay geçti ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ta ki düne kadar. Arçelik garanti servisinden bir bayan aradı ve "garanti sürenizi uzatmak ister misiniz? " diye sordu. Yedi aydır Darbeli olan davlumbazı bize satan ve kesinlikle kullanmamam gerektiğini söyleyen servis bizle alay edermişçesine garanti sürenizi uzatmak ister misiniz diye sordu. Sonuç olarak servis gelmesinden bu yana iki ay geçti ve hala hiçbir sonuç alamadım. Zaman ve maddi kaybımın telafisini istiyorum.