to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumunda Ara Aparat Talebimin Karşılanmaması
20/09/2025 tarihinde Bilecik/Merkez’de Arçelik 1001 kmx model kurutma makinesi aldım ve kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında özellikle ara aparatı istediğimi belirtmeme rağmen, servis yetkilisi sadece makineleri üst üste yerleştirirsek aparatı ücretsiz verebileceklerini, yan yana koyarsak vermeyeceklerini söyledi. Ben ise ileride taşınma durumum olabileceğini ve ara aparata ihtiyaç duyabileceğimi belirttim. Buna rağmen talebim karşılanmadı.
Satın alma aşamasında bayiye ara aparat talebimi iletmiştim ve makinenin ücretini ödedim. Ara aparat için ayrıca bir ücret istenmediği gibi, satış sırasında da bu konuda farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Servis sonrası memnuniyet anketinde de bu durumu belirttim ancak herhangi bir dönüş olmadı.
Markanıza güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen, bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Ara aparatın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Açıklama yapıldı çözüm üretildi teşekkürler
