to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Ana Kartı Yandı, Akım Korumalı Priz Koruma Sağlamadı Ve Tamir Ücreti Benden Talep Ediliyor
11.09.2025 tarihinde Ankara Mamak’taki Arçelik teknik servisinden destek aldım. Kurutma makinemin (Arçelik 910km) ana kartı yandı. Servis, ana kartımın yanmasının sebebinin elektriklerin gidip gelmesi sonucu oluşan yüksek akımdan kaynaklandığını ifade etti. Makinenin kurulumu sırasında bana akım korumalı priz satılmıştı; ancak bu priz cihazımı korumadı ve ana kart yandı. Yetkili servis, kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen baş mühendis bunu kabul etmedi ve tamir ücretini benden talep ediyorlar.
Servis kaydım 0312 368 02 04 numarasıyla açıldı. Babam Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, ancak geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, sorunun elektrik dalgalanmasından ve koruma prizinin işlevini yerine getirmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tamir ücretinin bana değil, elektrik sağlayıcı kurum olan TEDAŞ’a yönlendirilmesini ve ücretin benden alınmamasını talep ediyorum. Bu süreçle benim uğraşmamam gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasına kendi hatasını kabullenmediği müşterisini mağdur ettiği için çok teşekkür ederim. İleri ki mağduriyetlerde görüşmek üzere. Arçelik demek mağduriyet demek...
