Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulumda Ara Aparat Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
30 Eylül 2025 18:06
10.775

23 Eylül 2025 tarihinde Bursa Kestel’de, Arçelik 1001 kmx 10 kg Çamaşır Kurutma Makinesi ve 10120 mx Arçelik çamaşır makinesi aynı anda kuruldu. Kurulum sırasında ara aparat talebimi servis yetkililerine hatırlatmayı unuttum, ancak kurulumdan önce telefon üzerinden ara aparat talebimi iletmiştim. Buna rağmen aparat eve bırakılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra ara aparatın olmadığını fark edince tekrar başvurduğumda, sadece makineler üst üste yerleştirilirse aparatı ücretsiz verebileceklerini, yan yana koyarsam vermeyeceklerini söylediler. Oysa evim badana halindeydi ve makineleri rastgele yerlere kurdurmuştum, sonrasında kendim düzenleyecektim.

Bu süreçte iletişime geçtiğim numaranın Arçelik müşteri hizmetleri mi yoksa bayi numarası mı olduğundan emin değilim. Görüştüğüm yetkili, aparatı sadece servis yetkililerinin ilk kurulumda ücretsiz kurabildiğini, aparatın kurulmamış haliyle bırakılmasının mümkün olmadığını ve dilerseniz ücret karşılığında yetkili servisin bu kurulumu yapabileceğini belirtti. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyet yaşadım.

Amazon üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası: 407-2655571-0494762. Ara aparatın ücretsiz olarak temin edilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

01 Ekim 2025 11:47 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
18 Mayıs 2024 12:47
3.206
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gebze Servisi Kurulum Randevusunda Mağduriyet Yaşattı

profile
14 Ağustos 2025 19:12
982
5
Abidin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abidin
05 Kasım 2024 14:13
9.663
"Şikayetim Arçelik'e iletildikten 1-2 saat içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Konuyla ilgilendiler, bir haftalık süreç boyunca birkaç kez aranarak bilgilendirildim. 11.11.2024 tarihinde sorunum çözüldü. Parça ücreti alınmadı, sadece montaj ücreti (500₺) alındı. Yaşadığımız sorun ve mağduriyetleri giderebilmemiz için bizlere böyle bir platformu sunan sikayetvar'a, şikayet sürecini takip eden ve sorunun çözülmesine yardımcı olan Arçelik çalışanlarına gönülden teşekkür ederim."
Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
04 Kasım 2025 08:56
1.937
Kurulum Hatası Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ocak 2025 21:00
4.084
Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu
Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri