Kurulum Tarihi Göz Ardı Edilerek Garanti Süresi Yanlış Başlatıldı

10.02.2022 tarihinde Arçelik’ten buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Düğün tarihimiz belli olmadığı için ürünlerin kutuları hiç açılmadı ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Satış sırasında tarafıma, garanti başlangıcının ürünlerin kurulumunun yapıldığı tarihten itibaren başlayacağı bilgisi verildi.

Bugüne kadar ürünler kutusunda, hiç kullanılmadan ve herhangi bir servis kurulumu yapılmadan beklemektedir. Buna rağmen bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin garanti süresinin sistemde sona ermiş göründüğü bilgisi tarafıma iletildi.

Kurulumu yapılmamış, kullanılmamış ve servis kaydı bulunmayan bu ürünlerin garanti başlangıcının hangi işleme dayanarak başlatıldığını öğrenmek ve bu konuda açıklama talep ediyorum. Servis ve sistem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, garanti sürecimin satış ve kurulum şartları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve garanti süresinin kurulum tarihine göre düzenlenmesini istiyorum.

Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.