to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Buzdolabının Düşürülmesi Ve Çözüm Sunulmaması
24.10.2025 tarihinde Arçelik Pendik Üçevler Koçaklar şubesinden 9 kalem ürün satın aldım. 278550 ıeb 78 cm beyaz kombi buzdolabının kurulumu ise 15.07.2026 tarihinde Velibaba adresindeki evimize yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis ekipleri buzdolabını düşürdü ve ürünün üzerinde göçük oluştu.
Ürünün servis tarafından düşürülmesi sonucu oluşan bu hasar nedeniyle ürünün değişimi için servis yönlendirilmesini talep ettim, ancak verilen randevulara uyulmadı. Elimdeki buzdolabının teşhir ürünüyle hiçbir farkı kalmadı. Servis yetkilisi H****** Hanım ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Kurulum sırasında, daha hiç kullanılmamış bir ürünün servis ekibi tarafından zarar görmesi sebebiyle bu buzdolabının yenisi ile, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
