Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı Hizmet

Sıfır almış olduğum Arçelik bulaşık makinesi kapağında çizikler mevcut eve gelen Cebeci Arçelik yetkili servisine durumu anlattık ve birebir değişim talep ettik. Fakat Cebeci Arçelik servisi bize sormadan hiçbir şekilde bilgi vermeden kapak değişimi yaparak makineyi evimize getirdi şu an ısrarla sıfır ürün olduğunu teyit ediyor. Günlerce Arçelik servisinden tekrar tekrar randevu talep ettim fakat Cebeci Arçelik servisi yine bizleri aramadan herhangi bir bilgi vermeden randevuları iptal ediyor. Bugün Cebeci Arçelik servisine gittim ve durumu sorduğumda biz bir şey yapmadık ürününüz sıfır geldi dediler elimde ispatları mevcut bu ispatları gösterdiğimde cevap veremiyorlar. Kesinlikle Cebeci Arçelik servisiyle işiniz olmasın dolandırıcılıktan başka bir şey yapmıyorlar

19.01.2025 tarihinde almış olduğum Arçelik 6167 ınox marka bulaşık makinesi kullanılmış hasarlı ve çizik geldi. Defalarca müşteri hizmetlerine çağrı bıraktım bulaşık makinesi değişimi için sonrasında makine değişimi yapılmadan belirli yerlerine kalemle işaret vurdum. Arçelik Cebeci servisi kapak değişimi ve garanti uzatma teklifi sundu kesinlikle kabul etmiyorum birebir değişim istiyorum dediğim halde günler sonra kapak değişmiş makineyi tekrar evime getirdiler. İlk servis kaydındaki barkod aynı idi ayrıca koymuş olduğum işaretler duruyordu. Fakat ısrarla Cebeci Arçelik servisi sıfır ürün olduğunu söyledi revizyonlu ürünü ısrarla sıfır ürün diye satmaya kalktılar tabii ki kabul etmedim ve artık Arçelik ve Cebeci servisine güvenim kalmadığı için ve günlerce mağduriyetim çözüme kavuşmadığı için iade talep ettim ve kabul etmedim. Fakat 19.01.2025 tarihi itibari ile defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çağrı bıraktım defalarca bu durumu anlatmak zorunda kaldım ama her seferinde çağrı hizmetleri beni arayarak özür diliyoruz demekten başka hiçbir şey yapmadı 10 gündür problemim çözülmedi makine evin ortasında öylece bekliyor bu saatten sonra benim için Arçelik firması bitmiştir bu şikayetimi her kim okuyor ise Arçelik ürünleri alırken bir kez daha düşünsün satılan kusurlu ve kullanılmış malın anında değişeceği yerde ve Arçelik Cebeci şubesinin yapılan yalan beyan ve servis hakkında yaptırım uygulanacağı yerde tüketici olarak bizler mağdur ediliyoruz Arçelik firmasından özür değil para iadesi bekliyorum