Kaban Değişim Reddedildi, İade Alınamadı

Instagram’daki Emel Turgay sayfasından ocak ayında kurvaze model siyah bir kaban satın aldım. Ürün elime hızlı ulaştı ancak beden olarak uymadığı için değişim talep ederek geri gönderdim. Kaban için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1140718896’dır.

Ürünü değişim için gönderdikten sonra bana WhatsApp üzerinden kabanın defolu olduğuna dair bir fotoğraf yolladılar ve bu gerekçeyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü o şekilde göndermediğim için bu durumu kabul etmedim. Buna rağmen ürünü olduğu gibi geri göndereceklerini ifade ettiler. En son 24 Şubat’ta WhatsApp üzerinden ürünü aynı şekilde geri göndereceklerini yazdılar ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Şu anda telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Instagram üzerinden de hesabımı engelledikleri için sayfayı göremiyorum. Ne ürünümü geri alabildim ne de değişim gerçekleşti. Mağduriyetimin giderilmesi, kabanımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.