to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ankastre Ocak Ölçü Uyuşmazlığına Değişim Talebi
Arçelik Kadıköy Mağazası’ndan 12.11.2026 tarihinde OCD T 651 DWB ARC TR HB65G3G1WW GLSC model ankastre ocak satın aldım. Ürün halen kapalı kutuda ve hiç kullanılmadı, çünkü satın aldığım dönemde mutfağım tadilat aşamasındaydı. Mutfak tadilatı tamamlandığında, 65 cm’lik ocağın ayrılan bölüme sığmadığını ve duvardaki gider borusuyla çakıştığını fark ettik.
Ürün hiç açılmamış ve montajı yapılmamış olmasına rağmen, ölçü sebebiyle bu ocağı kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, aynı özelliklerde 60 cm’lik uygun bir modelle değişim talep ettim. Konu için hem mağazaya gidip görüştüm, öncesinde telefonla aradım hem de çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak tüm kanallardan iade ve değişim olmadığı şeklinde net bir yanıt aldım.
Ürün kutusu kapalı, sıfır durumda ve montajı yapılmadığı için tekrar satılabilir halde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, mevcut ankastre ocağın 60 cm’lik uygun bir modelle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
