to read complaints and reviews, or file yours.Kompresör Değişimi Sonrası Servis İhmali Halımı Yaktı Ve 7 Bin TL Zarar Verdi
Arçelik marka 2388cms model buzdolabımın kompresörü bozulduğu için 14 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek 13.800 TL karşılığında bu parçayı değiştirdi. 1 yaşındaki bebeğimle ilgilendiğim için gelen görevliye uygun çalışma ortamını hazırladım, halıyı geriye çektim ve kendisini mutfakta yalnız bırakarak işini tamamlamasını bekledim.
Servis ödemeyi alıp gittikten sonra mutfak halımın ortasında kocaman bir yanık deliği olduğunu fark ettim. Dolaptan çıkartılan parçanın kapının önüne konduğunu ve aşırı derecede sıcak olduğunu gördüm. Bu parçanın çalışma esnasında halının üzerine konulduğunu ve bu yüzden halımın yandığını anladım. Ayrıca gelen görevlinin mutfağın balkon kapısını sonuna kadar açıp önüne sandalye koyduğunu da sonradan fark ettim, bu da içerideki ısının ne kadar yüksek olduğuna işaret ediyor.
Servisin ihmali nedeniyle halım kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 7.000 TL bedeli olan halımda bu zarar oluştu. Bu işlemle ilgili servis form numaram 04155 olarak geçiyor. Buzdolabı tamiri için ödediğim 13.800 TL’ye ek olarak maruz kaldığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanan halımın bedelinin karşılanmasını ve zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıp şikayeti tekrar işleme aldığınızı söyleyip 10 gündür oyalıyorsunuz. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Yaklaşım ve yazılan raporu da kabul etmiyorum. Yanmış halıyı Arçelik'e yıkıyorum gibi bir ithamda bulunuyorsunuz. Servis için gelinen ev belli konum belli servise ödenen ücret belli. Zarar veren sizsiniz evime. Evi de yakabilirdi. Ne kadar ayıp.
