to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Ve Garanti Durumu Hakkında Bilgi Alamama
2022 yılında Güngören Arçelik bayisinden Atria 24 Premix model kombi satın aldım ve kurulumunu Arçelik yetkili servisi gerçekleştirdi. Şu anda kombide hem petekler hem de kullanım suyu ısınmıyor, yani cihazda arıza mevcut. Garanti sürem dolduysa servis çağırmadan önce bilgi almak istedim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip garanti durumunu sorduğumda, adıma kayıtlı böyle bir ürün bulunamadığı belirtildi. Kombinin üzerindeki seri numarasını da paylaştım ancak yine de garantiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm ya da yönlendirme de sunmadı.
Garanti sürem doldu mu, dolmadı mı net olarak öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi devam ediyordur diyerek yetkili Arçelik servisi talep ettim. Garantisi bitmiş olduğunu 650 TL servis ücretiyle öğrenebildim. Arçelik in büyük uğraşlar sonucu söyleyemediği garanti durumunu ücretli servis 2 dakikada öğrendi bravo!
Ayrıca kötü kombi satıyorsunuz aldığımda daha bozuk geldi kombi ilk günden beri problem yaşadım aldığım tarihten sonra servis kayıtlarınıza bakın. Hata kodları bitmek bilmedi. Kendi kendine tahliye yerinden su attı parkelerim şişti.
