Arçelik Atria 24 Premix Kombide Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Mehmet

1.624

Arçelik Atria 24 Premix model kombimi 26.07.2022 tarihinde 10.000 TL peşin ödeme ile satın aldım. Garanti süresi devam eden ürünüm, 19.06.2023’ten 27.03.2025’e kadar toplamda 6 kez arıza yaptı. Özellikle 11.12.2024 ile 27.03.2025 arasındaki 3,5 aylık dönemde 5 farklı arıza yaşadım. Arızaların büyük bölümü kış aylarında gerçekleşti.

Her arıza için servis kaydı açtırdım ve servis genellikle parça değişimiyle çözüm sundu. Dördüncü arızadan sonra hem servise sözlü, hem de yetkili satıcıya e-posta ile değişim talebimi ilettim; ancak satıcı dışında ilgilenen olmadı. Garanti süresi içinde toplamda 6 kez arıza yaşanmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı ve nihayetinde Hakem Heyeti kararı ile ürün değişimi sağlandı. Tüm servis fiş numaralarım: 445282262, 480956291, 482894447, 483412292, 485471706, 487299758’tir.

Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Ürün Ve Servis Şikayeti

Murat

Arçelik

2.125

Arçelik Atria 24 Premix kombiyi satın aldım, ancak ürün aldığım günden beri bozuk, aşırı ses çıkarıyor ve arada bir patlama gibi bir ses geliyordu. Servis ilk geldiğinde, ürün kapağında sorun olduğunu belirterek kapağı değiştirdi. Ancak ürünün sorunları devam etti, servis tekrar geldi ve ürün değişi...

Arçelik Kombi Sorunu: Çözüm Sürecindeki Eksiklikler Ve Ekstra Ücret Talebi

Engin

Arçelik

4.272

Arçelik Atria 24 Premix Yoğuşmalı Kombi Mağduriyeti ve Çözüm Sürecindeki Eksiklikler 18 Şubat 2025 tarihinde Arçelik Atria 24 Premix Yoğuşmalı (revizyon görmüş) kombiyi satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak 24 Şubat’ta kombi sıcak suyu ısıtmamaya başladı. Üstelik,...

1 Destek

Çözüldü

Arçelik Kombi Basınç Sorunu Servis Müdahalesine Rağmen Devam Ediyor

Ömer

Arçelik

1.095

"Genel merkez gayet ilgili ama saha elemanı konusunda daha dikkatli olabilirler."

Arçelik Kombi Servis Ücreti Haksızlığı

Abdulvahap

Arçelik

4.700

Arçelik Atria 24 model kombim var. Kombide sıcak suyla alakalı sorun yaşamıyorken peteklerin ısınmaması problemi vardı. Arçelik müşteri hizmetlerine konuyla alakalı başvurdum. Peteklerin havasını almama ve kombi üzerindeki tuşlarla dereceyi yükseltmeme rağmen peteklerin ısınmadığını söyledim. 3 gün ...

Arçelik Atria 24 Premix Cihazındaki Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Onur

Arçelik

2.276

Arçelik Atria 24 Premix değişim talebi istiyorum. Servis 1 ayda 3 kez cihazda her şey değişti arıza hala giderilemedi. Ailemde herkes hasta oldu. Kimsenin buna hakkı yok. Her serviste yeni bir eleman geliyor ve anladığını düşünmüyorum. Acil aksiyon alınmalı. Bir markaya bu şekilde zarar verilmemeli