Koli Açılmadan Hasar Kontrolü İstendi, Şirket Garanti Koşulu Koyuyor

Arçelik İstanbul Sultangazi Akçaylar Arçelik şubesinden 270475 ea model buzdolabı satın aldım. Ürün evime getirilirken taşıyan arkadaşlar dolabı adeta davul gibi sağa sola vura vura taşıdılar. İnsanlık halidir diyerek anlayış göstermeye çalıştım, sadece bu taşıma sırasında herhangi bir hasar oluştuysa bunun tespit edilmesini rica ettim.

Ben bu dolabın çeyizlik olduğunu özellikle belirttim ve sadece kolinin açılarak hasar tespiti yapılmasını istedim. Ancak koli açıldığı anda garantinin başlayacağı, koli açılırsa iade ve değişim talebi yapılamayacağı söylendi. Taşıma esnasında zarar görmüş olma ihtimali olan bir ürünü, sırf koli açılınca garanti başlıyor denilerek kontrol ettirmeden çeyizlik olarak saklamamı istiyorlar.

Arçelik’ten talebim, yetkili kişilerin gelerek koliyi açıp buzdolabında bir hasar olup olmadığını yerinde tespit etmeleri ve bu ürünün çeyizlik olduğu için garantisinin bu esnada başlamamasıdır. Eğer bu mümkün değilse, bana resmi bir belge verilmesini, buzdolabının kurulumunu yaptıracağım tarihte herhangi bir sorun çıkarsa değişim yapılacağını veya sorunun Arçelik’in taşıma esnasındaki hatasından kaynaklanması durumunda bunun kabul edileceğini yazılı olarak beyan etmelerini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmayacaksa da ürünü iade edip ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak tek isteğim, taşıma sırasında oluşabilecek bir hasarın sorumluluğunun üzerime bırakılmaması ve çeyizlik olarak aldığım bu ürünün garanti ve iade haklarımın açık ve güvence altında olmasıdır.