to read complaints and reviews, or file yours.Koku Kapsülü Gönderilmedi Ve Kurutma Makinesinden Gelen Lastik Kokusu
31.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan bir Arçelik mağazasından Arçelik 1001 kmx 10 kg kurutma makinesi satın aldım, ürünün kurulumu ise 03.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Bu modelde genel olarak hediye koku kapsülü gönderildiğini bildiğim için ürün kutusundan bu kapsülün çıkmasını bekliyordum; ancak kutunun içinden herhangi bir koku kapsülü çıkmadı.
Makineyi ilk çalıştırdığımda ise içeriden belirgin bir lastik kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu; şu an için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Genel olarak bu ürünlerle birlikte gönderildiğini bildiğim koku kapsülünün tarafıma ayrıca gönderilmesini ve kurutma makinesinden gelen lastik kokusu ile ilgili olarak servis ekibinin gelerek ürünü yerinde kontrol etmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
Hemen dönüş yapıldı müşteri hizmetlerinden servisten ekip gelip baktı kokunun normal olduğunu zamanla gecicegini söylediler şu an kullanıyorum bir sorun yok şimdilik ☺️ koku kapsülü her modelde çıkmıyormuş 10 kg bir ürüne koyulması lazım ama neyse bakalım 🙄 sorunum giderildi teşekkür ederim 🌸
