Klimanın Hatalı Montajı Su Sızdırıyor, Servis Cevapsız Kaldı

Arçelik’ten satın aldığımız klimanın montajının hatalı ve eksik yapılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle tahliye borusunun olması gerekenden kısa bırakılması sonucu, klimadan akan su alt kat komşumuzun dairesine sızmakta ve duvarlarında rutubet oluşmasına sebep olmaktadır. Bu durum hem maddi hasara yol açmakta hem de komşumuzla aramızda ciddi sorunlar çıkmasına neden olmaktadır.

Klimanın montajı 30 Haziran tarihinde İstanbul Kadıköy’deki dairemize yapıldı. Yaklaşık bir ay sonra, 30 Temmuz civarında alt komşumuzun şikayeti üzerine su sızıntısını fark ettik. O günden bu yana sorunun aciliyetini defalarca vurgulamamıza rağmen Arçelik Teknik Servisi ile yaptığımız görüşmelerden sonuç alamadık. Son bir hafta içerisinde üç kez farklı zamanlarda çağrı açmamıza rağmen adresimize herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Süreci yürütmesi gereken Kadıköy Hasanpaşa Teknik Servis Bayii de ne yazık ki konunun aciliyetiyle orantılı bir destek ve çözüm sunmamıştır. Son olarak, bugün 14:00–16:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği tarafımıza bildirilmiş, ancak daha sonra ekibin kaza yaptığı gerekçesiyle ziyaretin gerçekleştirilemeyeceği ve en erken Pazartesi günü, yani üç gün sonra müdahale edilebileceği ifade edilmiştir. Konunun aciliyetini defalarca ilettiğimiz G***** Hanım ise telefonu açıkta tutarak yanıt vermemiş ve iletişimi tamamen kesmiştir.

Montaj kaynaklı olduğu açıkça görülen bu problem nedeniyle her geçen gün hem maddi hasar hem de komşumuzla aramızdaki mağduriyet artmaktadır. Bir haftadır hiçbir sonuç alamadığımız ve daha fazla ertelenmesini kesinlikle kabul edemeyeceğimiz bu konu için ivedilikle farklı bir teknik ekibin yönlendirilmesini, montaj hatasının giderilmesini ve oluşan hasar ile mağduriyetin çözümüne yönelik gerekli aksiyonların derhal alınmasını talep ediyoruz. Konunun acil olarak değerlendirilerek tarafımıza bugün içerisinde somut bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.