Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18325
Klimamın Montajı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum

ID:33337771

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum

Barış

Arçelik

11 Ağustos 2025 21:50

938

Arçelik’ten 30/07/2025 tarihinde internet üzerinden PTT-NO3QJSS23-300725 sipariş numarası ile Arçelik Ekolojik 18325 A++ model klima satın aldım. Montaj öncesinde, 27/07/2025’te Bursa Yıldırım Mimar Sinan Mahallesi Gemici Sokak No:2 adresimde keşif yapıldı. Servisten gelen ilk teknisyen, klimayı takmak istediğim yeri uygun buldu ve bana 24.000 BTU yerine 18.000 BTU almamı önerdi. Bu öneri üzerine klimayı aldım.

08/08/2025’te montaj için gelen başka bir teknisyen ise aynı yere montaj yapılamayacağını, klimayı başka bir yere takabileceğini ancak orada oturamayacağımızı, büyük geleceğini söyledi ve montajı yapmadan gitti. O günden beri defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tekrar servis kaydı açıldı ve servis sadece başka bir yere montaj yapmayı teklif etti. Klimam hâlâ paketli şekilde bekliyor ve istediğim yere montaj yapılmıyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, mağdur edildim ve yaz sezonu bitmesine rağmen klimamı kullanamıyorum. Klimamın, keşif sırasında uygun bulunan ve odanın en uygun yeri olan noktaya montajını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Arçelik

13 Ağustos 2025 15:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Montajında Yaşadığım İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Barış

Arçelik

17 Ağustos 2025 12:23

725

08/08/2025 tarihinde satın aldığım sıfır kutusunda Arçelik klimamın kurulumu için Bursa Yeşilşehir yetkili servisini çağırdım. İlk gelen keşif teknisyeni klimayı istediğim yere kurabileceklerini söyledi. Ancak montaj için gelen teknisyen, işçiliğin fazla olduğunu belirterek klimayı başka bir yere ku...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Satın Alınan Klima Teslim Edilmedi, Montaj Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Adem

Arçelik

07 Ağustos 2025 14:05

1.046

Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden 10 gün önce Arçelik 15325 A++ Ekolojik İnverter klima satın aldım. Sipariş numaram: 119204621. Ödemesini kredi kartı ile 38.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Montaj adresim Elazığ Merkez ilçede bulunuyor. Temmuz 2025 tarihind...

Arçelik Klima Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Melih

Arçelik

06 Ağustos 2025 16:16

430

26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...

Arçelik Montaj Randevusu Ertelendi, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Edildik

Mahsum

Arçelik

02 Ağustos 2025 14:18

1.304

Arçelik'ten son bir ay içinde toplam 3 adet klima satın aldım: 2 tane Arçelik Ekolojik 18325 18.000 BTU/h ve 1 tane Arçelik 18470 HP 18.000 Ultra Hijyen model. Klimaların montajı için ilk verilen randevu 01.08.2025 Cuma günü saat 15:00-17:00 arası olarak tarafımıza bildirildi. Ancak bu tarihte kimse...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Sorunu ve Yetersiz Soğutma Performansı

Emre

Arçelik

09 Eylül 2024 14:54

2.457

23/07/2024 tarihinde, Bursa uğurlu dayanıklı tüketim mamülleri sanayi ve tic. A. Ş. Firmasından Arçelik marka, model ; 18326 soğutma kapasitesi : 18000 BTU/h klima aldık. 14/08/2024 tarihinde yetkili servis tarafından montaja gelindi. İstediğimiz alana montaj yapılmadı. Uygun gördükleri alana montaj...