to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 yıllık klimamı aldığım günden beri evimi soğutmuyor. Sadece yaz aylarında kullandığım klima, içeriyi bir türlü serinletmiyor. Yetkili servisi çağırdık, cihazın sökülüp tamire götürülmesi gerektiğini söylediler. (Ünitenin içinde gaz kaçağı varmış.) 8 gündür sökülüp götürülmesini bekliyoruz. Kim bilir orada da kaç gün bekleyecek. Evde 5 aylık bebeğimiz var, mağdur olduk. Defalarca iletmeme ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen henüz gelen olmadı. Randevu veremiyorlarmış. Göçebe hayatı yaşıyoruz sayenizde, kendinizi alkışlayın 👏🏼
Yaklaşık 2 aydır Arçelik markalı, garanti kapsamındaki klimamda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Klimam arızalandıktan sonra defalarca kez hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine ulaşarak mağduriyetimi belirttim ve çözüm talep ettim. Bugün evime 4. Kez gelen yetkili servis klimayı söküp aldı, fakat 5 saat geçmesine rağmen ürünümün serviste hâlâ işlem görmediği bilgisini verdiler. Her arayışımda “Umarız yarın dönüş yaparız” şeklinde yanıtlar alıyorum ve süreç sürekli erteleniyor.
Bu durum özellikle bizler için çok daha zor ve hassas. Evde 7 aylık bebeğimizin sürekli ateşi yükseliyor ve klimamız olmadığı için kliması olan dostlarımızda kalmak zorunda kalıyoruz. Bu da hem bebeğimizin sağlığı hem de aile düzenimiz açısından bizi daha çok mağdur etti. İzmir Gaziemir’deki evimizde aylardır klimasız kalmak ve çözüm sürecinde ciddi bir ilgisizlik görmek nedeniyle hem pişmanlık hem de üzüntü yaşıyoruz.
Markanızın müşteri memnuniyetine önem vererek ürünümün en kısa sürede tamir edilip teslim edilmesini, yaşadığımız sıkıntıların dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Sorunun hızla çözümlenmemesi durumunda, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yarın yeni bir klima almaya gideceğim. Sizin klimanızı servisin önünde ateşe vereceğim
Klima soğutmuyor diye servisi aradım geldiler baktılar gaz kaçağı oluşmuş servise almamız lazım dediler klimayı. Aldılar 1hafta onlarda kaldı sürekli arayıp sordum makineye bağlı cihaz test ediliyor dediler. Daha sonra aradılar üründe herhangi bir sıkıntı yok dendi test iyi dediler. Geldiler taktıla...
Klimamız soğutmuyor. Kaç defa aramamıza rağmen bir türlü çözüm bulamadık. Randevu geç veriliyor. Gelen ekip başka birine yönlendiriyor. Yaz tatilimiz klima servisi beklemekle geçiyor. Geçen yıl da aynı sorunu yaşadık. Bir ton para ödememize rağmen verim alamadık. Klima gazı azalmış diyerek gaz ilave...
Arçelik marka Klimayı aldık. Aldığımızdan beri soğutmadı. Gelen servisler gaz kaçağı var deyip gaz sıkıp gittiler çalıştı. Ama her yaz başı bu süreç yaşandı. Gerçek sorun çözülmedi. Böyle garanti süresini de bitirdiler. Şimdi de 1aydır servis ancak geldi. Sorun hala çözülmedi. Çok mağduriyet yaşadık...
Klimanın takıldığı ilk gün hatta ilk 2 saat içinde bir gariplik olduğunu anladım. Cihaz soğutuyor ama 18.000 BTU bir klima gibi değil. Teknik servisi aradım bu normal mi diye. Kendileri 1 saat içerisinde normal tam gücüyle soğutmaya başlayacağını ilettiler. Fakat 7 gün geçti. Servis 4 kere eve geldi...
Arçelik marka klima aldım, ancak klima soğutmuyor. Servis talep ettim, teknisyen geldi ve gerekli ölçümleri yaptı. 'Evet, cihazınız soğutmuyor' dedi fakat cihaza herhangi bir işlem yapmadı. 'Ben buna bakamam, montaj yapan ekip bakacak. İhale bana kalır' diyerek çıkıp gitti ve servisi başka birine yö...
Yorumlar