to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Su Sızıntısı Ve Randevu Alınamaması
Arçelik 12326 model klimamızın iç ünitesi dün akşamdan beri su akıtmaya başladı. Yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullandığımız cihazın iç ünitesinden sürekli su damlıyor ve altından su akmasına rağmen herhangi bir şekilde arıza kaydı oluşturamıyorum.
Bugün sabah 08.30’dan itibaren her saat başı olmak üzere toplam üç kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca online olarak çağrı açmayı denedim fakat sistem izin vermedi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de ekranlarının görünmediğini, sistemin çöktüğünü ve bu nedenle arıza kaydı oluşturamadıklarını iletip sadece beklememi söylediler. En son bugün saat 10.30’da aradığımda yine aynı gerekçeyle talebim alınmadı ve hâlâ randevu oluşturulamadı.
Evimizde kullandığımız bu klimanın iç ünitesinden su akmaya devam ediyor ve cihazı bu halde kullanmak zorunda kalıyoruz. Klimamın garanti kapsamında bir an önce teknik servis tarafından kontrol edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını, ayrıca uzun süre arıza kaydı oluşturulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik yetkilisi aradı randevu oluşturuldu servis geldi incelemesini tamamladı herhangi bir arıza olmadığını çok nemli havalarda terleme yapabileceğini söyledi ve bir haftadır Klimanın iç ünitesi terleme yaparak içeriye su damlatmaya devam ediyor.
